信用信息異議制度

  第十一章 異議制度
  第四十五條 對于不良信息，信息主體有權做出針對性回復說明，并客觀記錄在案。
  信息主體認為征信機構采集、保存、對外提供的政府監管信息部分存在錯誤、遺漏的，有權向本征信機構提出異議，并提供相應證據，要求更正。
  征信機構收到異議后，按照國務院征信業監督管理部門的規定對相關信息做出存在異議的標注，在收到異議之日起20個工作日內進行核查和處理，并將結果答復異議人。
  經核查，確認相關信息確有錯誤、遺漏的，信息提供者、征信機構應當予以更正；確認不存在錯誤、遺漏的，應當取消異議標注。
  第四十六條 由于原信息錄入有誤，只要出具原信息發布單位的書面證明，可以刪除原信息；如果原信息發布單位，對事件作出了更正或新的處理意見，可以對信息進行更改，或在原信息之下增加新的處理意見，以表達發布單位的真實意愿。
  第四十七條 信息主體對于消費者投訴信息提供者本身身份表示懷疑的，可按規定的具體操作辦法進行核實，經核實確認為不真實者，可在自己企業信用檔案管理后臺向本征信機構提交申請刪除，并提供相應證據。當證據屬實、理由充分時，本征信機構依照《國務院征信管理條例》規定在20個工作日內進行刪除。當本征信機構認為刪除理由不成立時，不得刪除，對申請回復，告知異議人。
 第四十八條 對于違背事實的惡意評價，商家除了自己說明之外，還有權要求信息提供者更正、澄清事實。
 第四十九條 對于實名制下的消費者投訴信息，只要電話等聯系方式有效，并且文明發貼，一律不得刪貼。
 第五十條 對于媒體評價信息，一律保存原網址和原文件，只要內容與原文件一致，一律不得刪貼，即使原媒體由于某種原因刪除了原貼，11315也不予刪貼。
 第五十一條 所有不良信息，只要內容真實、符合規則，11315全國征信系統不接受任何刪貼的無理請求，所有信息將長期保存于信用檔案。
  信息主體認為征信機構或者信息提供者、信息使用者侵害其合法權益的，可以向征信業監督管理部門投訴，也可以直接向人民法院起訴。
  本征信機構依法建立第三方公眾征信平臺，將依據人民法院的最終判決、裁定，作出相應的信用調整，并真實記錄，以保護當事人合法權益。
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